Tự Mình Tạo Hệ Thống Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng Đầu Tiên Bằng Mautic - Lead Capture
Tự Mình Tạo Hệ Thống Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng Đầu Tiên Bằng Mautic - Lead Capture
Chào bạn,
Rất vui vì thấy bạn ở đây để đọc bài viết này. Chắc hẳn bạn đã tự mình cài đặt thành công một hệ thống Marketing Automation bằng Matic rồi phải không nào. Nếu chưa biết cài hoặc cài chưa được thì bạn đọc và làm theo bài mình hướng dẫn rất chi tiết từng bước: tại đây.
Bài viết này, mình sẽ hướng dẫn bạn cách tạo một hệ thống đầu tiên có tên gọi là: “Hệ thống thu hút khách hàng tiềm năng” hay với tên bên Mẽo nó gọi là “Lead Capture“.
Đây có thể nói là một chiến dịch cơ bản nhất. Bắt buộc bạn phải hiểu và làm được thành công thì bạn mới có cơ hội xây dựng những hệ thống Marketing Automation hay Sale Automation sau này mình chia sẻ.
ps: từ giờ mình sẽ sử dụng các từ thuật ngữ tiếng anh thay vì dịch nó sang tiếng việt để giữ nguyên ý nghĩa gốc của nó nhé.
Sơ đồ của hệ thống: Lead Capture:
Diễn giải hệ thống:
Bước 1: Create Form Tạo một Form bao gồm các Field thông tin: Name, Phone, Mail. Nếu bạn cần các thông tin khác thì có thể cho thêm Adress, Message, …
Bước 2: Embed Form – Nhúng vào Full trang: dành cho Subcirber (ai đó muốn nhận bản tin mới nhất từ website của bạn chẳng hạn). – Landing Page: dành cho trang bán hàng hoặc trang tặng quà (bạn đang muốn tặng Ebook gì đó và yêu cầu họ nhập thông tin vào chẳng hạn).
Bước 3: Thank you page Ngay khi khách hàng tiềm năng của bạn đăng ký xong phải chuyển lập tức họ sang một trang gọi là trang Thank you Page. Nó giúp bạn thông báo với khách hàng rằng họ vừa làm đúng một điều gì đó và tại đây bạn có thể giới thiệu sản phẩm hay gì đó với khách hàng của mình.
Bước 4: Confirm Mail Ngay khi khách hàng của bạn đăng ký Subcriber hoặc nhận tài liệu vào Form thì lập tức phải gửi ngay một Mail gọi là Mail-0 với nội dung là cám ơn bạn đã đăng ký hoặc tài liệu mà bạn đã hứa tặng họ.
Chú ý: Thời gian gửi phải là gửi ngay lập tức tránh để khách hàng của bạn chờ lâu tạo ra trải nghiệm không tốt.
Mục đích của Lead Capture:
Thu thập được khách hàng tiềm năng quan tâm tới sản phẩm của bạn.
Giảm thiểu khách hàng bị mất khi khó khăn lắm mới thu hút họ vào được website, landing page của mình mà lại để họ ra đi không thu được thông gì. Điều đó khiến bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng vào tương lai.
Triển khai bằng Mautic:
Bước 1: Tạo Mail-0
Đây là Mail cảm ơn ngay sau khi khách hàng điền thông tin. Bên Sidebar bên trái bạn tìm đến phần Channels/Emails và chọn New Template Email
Trong này bạn cần quan tâm tới 2 khu:
Khu 1: Click vào Builder để thay đổi nội dung của Email.
Khu 2: Bạn điền chính xác các thông tin của Email trong đó quan trọng nhất là 2 Field có dấu *.
Chú ý: Khi chỉnh sửa nội dung của Email mình thường sử dụng cá nhân hóa theo tên của người nhận. Nó vừa giúp thân thiện hơn vừa giúp tỷ lệ vào Inbox của Mail cao hơn.
Bước 2: Tạo Form
Ngay bên Sidebar bên trái bạn tìm đến phần Components/Forms và chọn: New Campaign Form
Các bạn lần lượt điền thông tin vào từng khu như các hình bên dưới mình chụp.
Mấy thông tin đơn giản này các bạn đã quá quen thuộc rồi, mình cũng không nói thêm về nó nữa.
Chỉ một chú ý là ở Khu 2 này bạn chọn Redirect URL và bạn có thể tùy chọn:
Remain at form: tức là khách đăng ký form xong thì vẫn giữ nguyên đó.
Redirect URL: tức là khách hàng đăng ký form xong thì ngay lập tức nhảy ra trang Thank you page. (mình recommend dùng cái này)
Display Message: tức là hiển thị một dòng thông báo đã đăng ký thành công khi khách hàng nhập form xong.
Chỉ có phần này các bạn cần chú ý 2 điểm:
Khu 3: chọn Send Immediately để cho Mautic có thể gửi Mail ngay khi khách hàng điền Form.
Khu 2: chọn Import from an existing template. Và chọn Mail mà bạn đã tạo từ bước 1. Điều này rất quan trọng, nếu bạn làm thế này thì sau có thể đo đếm được lượt mở mail, lượt đọc mail một cách dễ dàng.
Bước 3: Nhúng Form
Bước này rất quan trọng bạn cần chọn Copy mã HTML của Form và nhúng vào HTML của website bạn. Có 2 lựa chọn là Automatic và Manual Copy, mình khuyên bạn nên chọn Manual Copy lấy mã HTML của Form để nhúng bởi vì nó là mã HTML nên bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh khi nhúng vào website của bạn.
Vậy là bạn đã tiến hành thiết lập xong hệ thống Marketing Automation đầu tiên có tên gọi là Lead Capture rồi đó.
Công đoạn tiếp theo là bạn Test Form xem đã nhận Contact chưa là được.
Các bài hướng dẫn tiếp theo mình sẽ chia sẻ các hệ thống sơ đồ hoặc các phễu giúp Marketing và bán hàng tự động mình đang làm rất hiệu quả.
Đương nhiên là nếu các bạn quan tâm, còn không thì thôi. Do đó, nếu quan tâm thì bạn có thể comment dưới bài viết này để mình có thể biết nhé.