Points - Mautic
Points - Mautic
Không thể Marketing, bán hàng đến những khách hàng lạnh, khách hàng chưa quan tâm nhiều đến sản phẩm thương hiệu của chúng ta được.
Vậy làm thế nào đo lường được chính xác nhiệt độ của khách hàng đang lạnh > ấm > nóng để Marketing hay bán hàng cho họ.
Với Mautic thì bạn có thể làm được điều này một cách dễ dàng dựa vào tính điểm cho từng Contact hay còn gọi là Points.
Có nghĩa rằng bạn sẽ tính điểm cho từng Contact dựa vào Triggers hoặc Actions, đạt đến mức độ điểm nào đó tương ứng sẽ là nhiệt độ của khách hàng.
Bài hôm nay, mình sẽ chia sẻ với bạn một thành phần cực kỳ quan trọng trong Marketing Automation nói chung và Mautic nói riêng là Points. Bạn sẽ nắm được Points là gì và làm thế nào để cấu hình chúng.
Blog chia sẻ kiến thức thực hành Marketing Automation Diemmu.com
Hướng Dẫn Sử Dụng Points Trong Mautic
Với chia sẻ này bạn sẽ hiểu được Points trong Mautic là gì và làm thế nào để cấu hình thêm bớt điểm cho từng Contact tự động.
Để truy cập vào Point bạn: Đăng nhập vào Mautic > Click vào Points bên Sidebar bên trái như hình:
Trong Points có 2 phần để giúp bạn cấu hình thêm bớt điểm đó là: Actions và Triggers.
Point Actions:
Bạn có thể sử dụng tính điểm Points cho các Contact dựa vào Actions (hành động) của họ.
Để tạo Point Actions bạn thực hiện: Points > Manage Actions > New
Khu 1: nhập tên và mô tả chi tiết về hành động này.
Khu 2: lựa chọn +/- số điểm, tùy vào hành động của Contact bạn có thể gắn +/- số khác nhau. Các hành động bạn chọn tương ứng trong phần: When a contact…
Khu 3: lựa chọn danh mục cho Action này và để chế độ Published.
Point Trigger:
Bạn có thể gắn +/- điểm cho các Trigger của Contact dựa vào: Points > Manage Triggers > New
Tại Tab: Detais bạn điền các thông tin cơ bản như Name, Description, Category và Publish.
Cần lưu ý là:
Chọn số điểm trong: Minimum number of points
Chọn màu sắc trong: Contact color => phân loại nhiệt độ khách hàng bằng màu sắc.
Tích chọn Yes trong: Trigger for existing applicable contacts upon saving
Ở Tab tiếp theo: Events bạn sẽ lựa chọn những sự kiện để được +/- điểm tương ứng.
Phần này có chức năng cực hay đó là: Send an email to user. Nó giúp cho chúng ta sẽ cài đặt được tự động gửi Mail thông báo đến Admin hoặc Sale hoặc Marketing khi có bất cứ một Contact nào đạt đến số điểm nhất định.
Số điểm này sẽ được chúng ta tự định nghĩa từ đó biết được Contact nào đang ở nhiệt độ lạnh > ấm > nóng, từ đó chúng ta sẽ chủ động liên hệ bán hàng cho họ.
Trên đây, mình đã chia sẻ với bạn tính năng Points trong Mautic. Đây là một tính năng cực kỳ hay và ứng dụng thường xuyên trong Marketing Automation. Các bài viết sau này, mình sẽ chia sẻ với bạn về cách phân loại và tính điểm chi tiết hơn để dễ dàng phân loại được nhiệt độ của khách hàng.
Nếu bạn chưa đọc bài trước thì có thể xem lại: Hướng dẫn sử dụng Plugins trong Mautic
Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào về phần Points này thì vui lòng để lại Comment dưới bài viết này, mình sẽ trả lời trong thời gian nhanh nhất.
Thanks!